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Articles - Micro & Macro Marketing - number : 1, April 2013

10.1431/73348: "Editoriale", A. Claudio Bosio, Details, FullText
10.1431/73349: "Dalla qualità del servizio alla qualità della relazion", Renato Fiocca, Details, FullText
10.1431/73350: "Dal ServQual al ServPerval", Luca Cian, Sara Cervai, Details, FullText
10.1431/73351: "Gli effetti della crisi sul rapporto banca-cliente", Vincenzo Pacelli, Stefania Sylos Labini, Details, FullText
10.1431/73352: "E-customer strategy: la fidelizzazione del cliente on line", Clara Benevolo, Valeria Burlando, Details, FullText
10.1431/73353: "Valutazione delle performance ambientali di sistemi ortofrutticoli", Cristina Peano, Michele Bounous, Vincenzo Girgenti, Claudio Baudino, Details, FullText
10.1431/73354: "Pianificazione e gestione degli interventi nei Paesi in emergenza e in via di sviluppo", Grazia Li Pomi, Details, FullText
10.1431/73355: "Introduzione", Giuseppe Bertoli, Marco Raimondi, Details, FullText
10.1431/73356: "Le scelte di localizzazione dei punti vendita all'interno del Gruppo Euronics", Angelo Bonfanti, Marco Malavasi, Details, FullText
10.1431/73357: "Morellato & Sector: strategie e internazionalizzazione", Anna Zinola, Romano Cappellari, Details, FullText
10.1431/73358: "Introduzione", Guendalina Graffigna, Details, FullText
10.1431/73359: "La crisi e la sindrome dei «Gulliver». Il cambiamento dei comportamenti e i sistemi di controllo smart e fast", Salvatore Limuti, Details, FullText
10.1431/73360: "Nup advanced: un esperimento di consumer counselling", Cinzia Paterlini, Details, FullText
10.1431/73361: "Recensione", Edoardo Lozza, Details, FullText
10.1431/73362: "Flash in tema di «qualità del servizio e qualità della relazione»", Rossella Chiara Gambetti, Details, FullText