The Business Continuity Management. Business Decisions in Industry and Services in "Economia dei Servizi", 1/2015 pp. 83-104, DOI: 10.2382/82993 Details € 8,00 Cite
La misurazione della customer satisfaction: l'esperienza di Zurich Italia in "Micro & Macro Marketing", 2/2010 pp. 289-322, DOI: 10.1431/32517 Details € 8,00 Cite
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