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Table of contents of the issue 1/2013, April

HYBRID ACCESS

ISBN: 978-88-15-24307-2

Year: XXII

A. Claudio Bosio

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 3-8 DOI: 10.1431/73348

Panel

OPEN ACCESS

Renato Fiocca

Dalla qualità del servizio alla qualità della relazion

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 9-12 DOI: 10.1431/73349

Download

Luca Cian Sara Cervai

Dal ServQual al ServPerval

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 13-38 DOI: 10.1431/73350

Vincenzo Pacelli Stefania Sylos Labini

Gli effetti della crisi sul rapporto banca-cliente

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 39-60 DOI: 10.1431/73351

Clara Benevolo Valeria Burlando

E-customer strategy: la fidelizzazione del cliente on line

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 61-86 DOI: 10.1431/73352

Ricerche

Cristina Peano Michele Bounous Vincenzo Girgenti Claudio Baudino

Valutazione delle performance ambientali di sistemi ortofrutticoli

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 87-112 DOI: 10.1431/73353

Grazia Li Pomi

Pianificazione e gestione degli interventi nei Paesi in emergenza e in via di sviluppo

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 113-146 DOI: 10.1431/73354

Casi ed esperienze

OPEN ACCESS

Giuseppe Bertoli Marco Raimondi

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 147-148 DOI: 10.1431/73355

Download

Angelo Bonfanti Marco Malavasi

Le scelte di localizzazione dei punti vendita all'interno del Gruppo Euronics

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 149-168 DOI: 10.1431/73356

Anna Zinola Romano Cappellari

Morellato & Sector: strategie e internazionalizzazione

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 169-178 DOI: 10.1431/73357

Osservatorio

OPEN ACCESS

Guendalina Graffigna

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 179-180 DOI: 10.1431/73358

Download

Salvatore Limuti

La crisi e la sindrome dei «Gulliver». Il cambiamento dei comportamenti e i sistemi di controllo smart e fast

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 181-188 DOI: 10.1431/73359

Cinzia Paterlini

Nup advanced: un esperimento di consumer counselling

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 189-198 DOI: 10.1431/73360

Aggiornamenti

Edoardo Lozza

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 199-200 DOI: 10.1431/73361

Rossella Chiara Gambetti

Flash in tema di «qualità del servizio e qualità della relazione»

Micro & Macro Marketing 1/2013 pp: 201-202 DOI: 10.1431/73362

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